Récupérer les fichiers d'un TerraMaster F4-424 Pro
En panne, tombé ou formaté : Creative IT récupère les données du TerraMaster F4-424 Pro au laboratoire de Manosque ou par envoi du support depuis toute la France. Le devis est gratuit.
Repères sur le TerraMaster F4-424 Pro
Le TerraMaster F4-424 Pro est un NAS ou un boîtier TerraMaster à plusieurs disques. TerraMaster, fondé à Shenzhen en 2010, vend des NAS (série F) et des boîtiers à connexion directe (série D). Son système, TOS, propose un mode TRAID qui permet de mélanger des disques de tailles différentes, ce qui complique la reconstruction manuelle.
| Gamme | TerraMaster à 4 disques et plus |
|---|---|
| Sur le marché depuis | 2023 |
| Type | Serveur de stockage réseau (NAS) à 4 disques ou plus |
| Connexion | Réseau (Ethernet) |
| Chiffrement | Possible sur les dossiers ou volumes |
Indications générales pour cette gamme ; la référence exacte figure sur l'étiquette du support.
Ce qui tombe en panne
- Volume dégradé ou planté
- Rançongiciel
- NAS qui ne démarre plus
- Reconstruction échouée
- Deux disques en panne
- Suppression accidentelle
Le TerraMaster F4-424 Pro est un serveur de stockage réseau à plusieurs disques, organisés en RAID. Tant qu'un seul disque lâche, le volume tient ; au second, tout disparaît. La panne arrive souvent pendant une reconstruction, quand un deuxième disque fatigué cède à son tour. Nous copions chaque disque séparément, puis reconstruisons le volume virtuellement.
De la copie à la restitution
Les disques d'origine ne sont jamais modifiés : chacun est d'abord copié intégralement, puis le RAID est reconstitué à partir des copies. Un disque mécaniquement défaillant est traité à part, en salle blanche. Surtout, ne lancez ni réinitialisation ni nouvelle reconstruction : elles écrasent les informations dont nous avons besoin.
La première étape est toujours une copie secteur par secteur du support, avec l'outil PC-3000 ; l'original n'est plus sollicité ensuite. Vous recevez la liste des fichiers retrouvés, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Chiffrement et mots de passe
Un dossier partagé chiffré ne peut être ouvert qu'avec sa clé : pensez à retrouver le fichier de clé créé à l'origine. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
Les bons réflexes
En attendant : n'insistez pas, évitez CHKDSK et les utilitaires de « réparation », ne démontez pas le support lui-même et ne le mettez pas au congélateur. Chaque essai réduit les chances de succès.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiÀ l'atelier, 24 Rue du Bon Repos à Manosque, ou par Colissimo ou Chronopost, bien emballé.
- Diagnostic puis récupérationNous évaluons le support, puis vous recevez la liste des fichiers récupérables et le prix.
Questions fréquentes
Combien coûte la récupération des données d'un TerraMaster F4-424 Pro ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. La récupération coûte ensuite de 79 à 1 500 € HT selon la complexité : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique ou un RAID davantage. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
Tous les disques, numérotés dans l'ordre de leurs emplacements, bien calés et protégés de l'électricité statique. Inutile, le plus souvent, d'envoyer le boîtier.
Combien de temps faut-il ?
Tout dépend de la panne : une panne logique se règle en quelques jours, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur ou reconstituer un RAID. Le délai vous est indiqué avec le devis.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Les données sont traitées dans le respect de la confidentialité.